在一个风和日丽的下午，小军结束了充满挑战的一天学校生活，踏入了家门。书包被随便地抛在了一边，他的脸上写满了不快。他向妈妈倾诉道：“我讨厌开校车的马伯伯，他今天居然骂我蠢、笨，还连说三次，又打我的头。”
妈妈试图安抚小军，却在不经意间激起了更大的波澜。她说：“你肯定惹他生气了，不然马伯伯如何会无缘无故地打你。”小军的委屈并未得到理解，反而被妈妈的话语推向了更深的困境。
这个故事反映了一个常见存在的问题：当孩子在外遭到委屈时，爸爸妈妈应该怎么样应付？是责怪孩子，还是给予他们应有些理解和安慰？
在处置孩子的委屈时，爸爸妈妈总是面临一个抉择：是维护孩子的权益，还是让孩子自己掌握承受挫折。有的爸爸妈妈可能担忧，假如过于维护孩子，会让他们变得过于自我中心，缺少自我调节的能力。然而，这种看法忽略了孩子在成长过程中的脆弱性，与他们需要来自成年人的支持和引导。
爸爸妈妈应该像辩护律师一样，成为孩子的维护人。辩护律师的职责是依法替被告洗清罪嫌或探寻减轻罪过的证据，他们只不过辩护，绝不鼓动犯罪。同样，爸爸妈妈应该据理替孩子辩护，但同时不可以护短，如此才能消除孩子的委屈。
小军的妈妈假如可以愈加体贴地理解孩子的感受，而不是立即指责孩子，状况或许会有所不同。她可以说：“马伯伯如何能这么对孩子说话，太使你难堪了。难怪你会生气。”如此的话会让孩子感到被理解，情绪也会得到缓和。
再看另一个例子，小江的爸爸在面对孩子的失败时，展示出了另一种处置方法。小江因暑假面试一个临时工作未成功而情绪低落，但爸爸并没立即批评或安慰，而是表达了对孩子感受的理解，并鼓励他继续努力。小江的情绪因此得到了缓解，并重新燃起了期望。
爸爸妈妈在教育子女时，倾听孩子的诉说，表达同情，并缓解他们的负面情绪，是尤为重要的。对于青少年的建议，爸爸妈妈可以采取不置可否的态度，既不赞美也不批评，只不过表明爸爸妈妈心中的感受，对孩子的建议表示同意。如此，孩子可以自己考虑问题，找到答案。
当孩子在外遭到委屈时，爸爸妈妈应该成为他们的支持者，而不是批评者。通过理解、同情和适合的指导，爸爸妈妈可以帮助孩子掌握处置挫折，进步出更强大的应付机制。如此的教育方法不只可以帮助孩子成长，也可以加大爸爸妈妈与孩子之间的关系。
